Como as empresas de SaaS estão evoluindo e o que elas significam para 2020

Em 2010, as empresas de SaaS atenderam exclusivamente a grandes empresas no Vale do Silício . O Salesforce , o ServiceNow e o Workday surgiram como líderes do setor, uma hierarquia que permaneceu até o surgimento de outro líder: Square.

O insight principal da Square era simples: as mesmas ferramentas que alimentavam as empresas da Fortune 500 também funcionariam para pequenas empresas e vendas de quintal. Ao democratizar o SaaS, a Square interrompeu o setor e trouxe novas oportunidades aos empreendedores.

Até Square ser praticamente um nome familiar, os líderes da indústria o deixaram em paz. Agora, em outros setores, essa mesma dinâmica está impulsionando novas soluções SaaS.

A história de Square chega a um círculo completo

As tendências são mais fáceis de identificar em retrospecto do que no momento. Mas, ao fechar a década, surge um padrão: as empresas de SaaS estão evoluindo para atender a novos nichos, inclusive no nicho de atuação e tv

Esse desenvolvimento terá conseqüências dramáticas nos dois extremos do espectro de negócios. Os usuários corporativos terão menos centralização e mais especialização em suas ferramentas. Os empresários usarão essas ofertas especializadas de SaaS para interromper indústrias de maneiras inimagináveis ​​hoje em dia.

Essas mudanças criarão novas verticais nas maiores e mais importantes indústrias da economia americana. As ineficiências na educação e na saúde convidarão novas soluções interessantes dos provedores de SaaS.

SaaS vai para a escola

Há uma década, o Blackboard era o software obrigatório na educação para o aprendizado on-line. Como o único jogo na cidade, no entanto, a plataforma não foi muito receptiva ou adaptável às preocupações dos usuários.

À medida que o SaaS ganha força na educação, espere que as soluções se concentrem na experiência do usuário. Acabada de adquirir por US $ 2 bilhões , a ferramenta LMS Instructure se adapta às necessidades específicas da escola ou do empregador. Ao mesclar um modelo de software aberto com inúmeras integrações, o Instructure pode ser configurado para uma enorme variedade de conteúdo.

Como a Square, a Instructure mudou a indústria. Ao levar em conta o feedback do usuário, ele construiu sua plataforma em torno dos pontos problemáticos que qualquer pessoa que use sistemas LMS conhece de cor.

Correndo paralelamente à tendência de melhorar o UX, está a demanda por um treinamento mais acessível aos funcionários . Seguindo o exemplo de plataformas como a MasterClass, o LinkedIn aproveitou o reconhecimento do nome junto aos empregadores para desenvolver o LinkedIn Learning. Os programas de certificação do LinkedIn Learning são amplamente aceitos pelos empregadores.

À medida que os custos da educação aumentam e a competição por talentos piora na década de 2020, espere que os programas de credenciamento baseados em SaaS explodam. E, como os empregadores incentivam os funcionários a adotá-los, espere que sua experiência de usuário também melhore.

O futuro do SaaS na área da saúde

Comparadas à educação, as mudanças de SaaS na área da saúde ocorrerão mais lentamente. Como uma indústria altamente regulamentada e fraturada, a assistência médica leva mais tempo para examinar e adotar novas tecnologias.

Ainda assim, qualquer empresa SaaS que possa criar eficiência no sistema de saúde terá lucro. A Epic Systems, empresa de registros de saúde, fatura US $ 2,7 bilhões por ano em receita anual, principalmente porque conseguiu tornar os registros médicos acessíveis e seguros em todos os sistemas de saúde.

As startups que podem lidar com agendamento, atendimento preventivo, renovação de prescrição, seguro até 25% mais rápido podem replicar o sucesso de empresas como a Instructure ou a Epic.

É por isso que Google, Apple e outros grandes players estão entrando na briga - mas não espere que gigantes da tecnologia mudem o jogo da noite para o dia. O atual sistema de saúde representa um quinto da nossa economia. Em muitas cidades, os hospitais são os maiores empregadores. Essas instituições não seguirão o caminho do shopping.

Espere que as empresas de tecnologia da empresa façam parceria com os sistemas hospitalares como seus provedores de assistência médica registrados. Redes de farmácias como Walgreens e CVS também podem assumir um papel maior na prestação de serviços de saúde.

Na área da saúde, educação e muito mais, o movimento SaaS está longe de terminar. Preste atenção em 2020, e a próxima grande interrupção pode ser sua.