Por que a emocionante nova definição de negócios

A Mesa-Redonda de Negócios publicou recentemente uma declaração de propósito - que foi assinada por 181 CEOs de empresas de destaque - onde eles sinalizavam que estariam valorizando as "partes interessadas" em seus negócios: clientes, funcionários, fornecedores e comunidades, além de seus acionistas. Em suma, a declaração conjunta dizia que seu objetivo era criar "uma economia que serve a todos os americanos".

Muitas pessoas, em particular a mídia, aplaudiram a afirmação - talvez alimentada por seu ponto de vista arcaico e aceito de que o único objetivo de todas as empresas era obter lucro, como afirmou Milton Friedman, da Chicago School of Economics. Meu palpite é que a declaração da Mesa Redonda foi um movimento de relações públicas destinado a afastar o crescente sentimento adotado por Hollywood, políticos e outros que o lucro é de alguma forma ruim, causando a inveja e o olho gordo

Mas a verdade é que a declaração da Mesa Redonda, pelo menos na minha opinião, foi um grande bocejo gigante.

Por quê?

Porque qualquer CEO que se preze já estava administrando seus negócios com todas as partes interessadas em mente.

Reconheço que sempre haverá CEOs e líderes ruins que priorizam os lucros em detrimento de todo o resto, aqueles que abusam do meio ambiente e de seus funcionários. Mas este é um pequeno conjunto de líderes. A maioria dos CEOs, eu apostaria na muito alta 90 º percentil, entender que você não pode executar o seu negócio dessa maneira. Parte da razão disso é que as escolas de administração têm ensinado uma visão mais esclarecida dos negócios há pelo menos as últimas décadas. Eu sei, porque eu fiz meu MBA há muito tempo e foi exatamente isso que meus professores me ensinaram.

A principal lição foi que, se você pretende sobreviver por um período de tempo como empresa, não pode se dar ao luxo de enganar nenhum de seus stakeholders. Vamos nos aprofundar nos destacados pela Mesa Redonda.

clientes

Como qualquer empresa pode sobreviver se não cuidar de seus clientes, fornecendo-lhes valor? Claro, pode haver um exemplo de organização criminosa que foge à noite e tira proveito das pessoas. Mas nesta era de extrema transparência, em que os clientes podem criar ou quebrar uma empresa de acordo com suas classificações nas mídias sociais, todas as empresas têm o incentivo para cuidar de seus clientes, se quiserem ficar por perto. É simplesmente muito fácil para os primeiros que você abaixou para avisar todos os outros.

Funcionários

Qualquer organização que já sofreu um período de alta rotatividade entende o quão devastador isso pode ser para sua operação. É por isso que nenhuma empresa pode se dar ao luxo de tirar proveito de seus funcionários e esperar prosperar a longo prazo. Em sites como o Glassdoor , onde os funcionários classificam seus empregadores, as empresas se encontrarão sem uma força de trabalho em pouco tempo se abusarem ou pagar mal a sua equipe. No ambiente de hoje, isso significa incorporar um objetivo maior à sua missão comercial .

Fornecedores

Podemos ter a mesma conversa quando se trata de fornecedores. Todo líder de negócios entende que seus melhores relacionamentos com fornecedores são construídos a longo prazo - cinco a dez anos ou mais. Embora você possa conseguir mais alguns dólares pressionando seus fornecedores a baixarem seus preços, você pode estar destruindo a base para um relacionamento simbiótico que precisa crescer no futuro. Se eles não obtiverem lucro, não estarão lá no próximo ano, quando você precisar. Todo CEO esclarecido deve entender isso, mesmo que apenas por instinto.

Comunidades

Embora existam exemplos de maus atores ignorando seu impacto sobre seus vizinhos e comunidades ao longo dos anos, a verdade é que uma empresa está condenada hoje se não priorizar ser um bom membro de sua comunidade. Isso significa tanto não prejudicar quanto retribuir. Caso contrário, isso não apenas afetará sua capacidade de recrutar e reter uma força de trabalho, como também poderá gerar multas e fiscalização por parte das agências governamentais.

Acionistas

Não foi por acaso que os acionistas listados na Mesa Redonda foram os últimos da lista. Mas a verdade é que os interesses dos acionistas sempre vieram atrás dos de outras partes interessadas - não obstante as opiniões de Milton Friedman. Sim, as empresas precisam obter lucros para sobreviver. Mas eles precisam fazer isso de maneira sustentável - o que é algo que todo acionista responsável também deve entender. A verdadeira vitória está no longo jogo - não em ganhos de curto prazo.

A declaração da Business Roundtable provocou um grande bocejo pela maioria da comunidade empresarial progressiva. Mas talvez tenha sido uma mensagem necessária para lembrar ao público em geral que os negócios são uma força para mudanças positivas no mundo - e não apenas entidades que atendem a interesses próprios que são levadas a obter lucro a todo custo. A verdade é que a maioria das empresas é administrada dessa maneira esclarecida há pelo menos uma geração e isso é algo que todos podemos celebrar e transmitir à próxima geração de líderes empresariais.